Compañeros Personas
Recursos Humanos
Recursos Humanos responde a tu personal sobre vacaciones, boletas, constancias, CTS y permisos, y acompaña a cada persona nueva en su ingreso.
- Área
- Personas
- Canales
- WhatsApp, Correo
- Aprobación
- Respuestas de política: solas. Documentos con datos personales: aprueba RR.HH.
- ¿Me ayudas con una constancia de trabajo para el banco?
- Claro, Pedro. Soy el asistente de RR.HH. La constancia lleva datos personales, así que la preparo y RR.HH. la revisa antes de entregártela. ¿Debe indicar solo el cargo y la fecha de ingreso, o también la remuneración?
- Cargo y fecha de ingreso nomás.
- Listo. La envié a Patricia, de RR.HH., para su visto bueno. Apenas la apruebe, te la mando por aquí en PDF.
01 · Qué hace
El trabajo que se lleva de tu mesa.
- Responde por WhatsApp dudas de política: días de vacaciones, permisos, licencias y fechas de depósito de la CTS.
- Tramita solicitudes de vacaciones y permisos y las lleva a quien las aprueba.
- Prepara constancias de trabajo y copias de boletas para que RR.HH. las revise y las entregue.
- Acompaña a cada persona nueva con su lista de ingreso: documentos por entregar, inducción y primeros días.
- Pasa a RR.HH. toda consulta que la política no resuelve, con el contexto completo.
02 · Cómo trabaja
Paso a paso.
- 01
Escucha
Recibe la consulta del colaborador por WhatsApp y la clasifica: política, trámite o documento.
- 02
Resuelve
Responde con tu política vigente, o abre la solicitud y la lleva a quien aprueba.
- 03
Pasa a RR.HH.
Si el documento tiene datos personales, lo prepara y espera la aprobación de RR.HH. antes de entregarlo.
03 · Aprobaciones
Qué sale solo y qué pasa por una persona.
Empieza en modo supervisado: toda respuesta y todo documento pasan primero por RR.HH. Con evidencia, pasa a por excepción: las respuestas de política salen solas y los documentos con datos personales siguen necesitando la aprobación de RR.HH. Nunca decide contrataciones, despidos, evaluaciones ni remuneraciones: eso lo hace una persona.
Las cuatro modalidades04 · Se conecta con
Tus herramientas de siempre.
- Correo
- Google Drive
- Hojas de cálculo
- Otros ERP (archivo)
05 · Horas devueltas
Lo que vale, en horas y en dólares.
Ejemplo: con 350 consultas al mes (vacaciones, boletas, constancias) y 6 minutos de atención por consulta, devuelve 35 horas al mes (350 × 6 = 2 100 minutos). A costo cargado de tu equipo, eso se muestra en US$ en tu panel.
06 · Preguntas
Sobre este compañero.
¿Puede ver el sueldo de cualquier persona?
No. Solo comparte los datos de una persona con esa misma persona, y los documentos con datos personales los aprueba RR.HH. antes de entregarlos.
¿Qué pasa si la política no cubre la consulta?
No improvisa. Se la pasa a RR.HH. con el contexto y le avisa a la persona que alguien le responderá.
¿Puede aprobar vacaciones o permisos?
No. Arma la solicitud y la lleva a quien la aprueba. Las decisiones sobre personas las toma siempre una persona.
07 · Personas
Trabaja bien con
Empecemos por un pendiente.
Cuéntanos qué persigue hoy tu equipo administrativo. Si encaja, lo probamos primero en tu empresa, con tu número y tus reglas.