01 · En resumen
Seis compromisos, por escrito.
Tus datos no entrenan modelos
Ni nuestros ni de terceros.
Cada empresa, aislada
Con su propia clave de cifrado.
Lo importante pasa por una persona
Pagar, declarar, contratar y firmar, siempre.
El agente nunca ve tus claves
Ni contraseñas, ni tokens, ni firma bancaria.
Todo queda registrado
En un registro encadenado que no se puede alterar.
Te llevas todo
Roles, habilidades, pruebas y registros en formatos abiertos.
02 · Controles
Once controles detrás de cada aprobación.
- 01
Lo que apruebas es exactamente lo que sale. Si algo cambia, se pide otra vez.
- 02
Doble aprobación sobre un monto, un proveedor nuevo o datos personales.
- 03
Quien pide no aprueba. El agente nunca aprueba lo suyo.
- 04
El agente nunca ve claves, tokens ni la firma bancaria de nadie.
- 05
Límites por día: monto, destinatarios y mensajes externos.
- 06
Todo mensaje externo espera 2 minutos, con botón Deshacer.
- 07
La memoria filtra por quién puede ver, antes de llegar al modelo.
- 08
DNI, cuentas y planillas, cifrados y fuera del contexto sin permiso.
- 09
Registro de auditoría encadenado, que no se puede alterar y se exporta.
- 10
Modo sombra antes de darle más autonomía a un agente.
- 11
Interruptor de apagado por agente y por empresa.
- 10:42correoLlega la factura F001-4521 de Transportes Norte, S/ 12 480.00
- 10:42Ysabel · IALee el PDF y el XML de SUNAT. Los montos coinciden.
- 10:43Ysabel · IAPrepara el borrador en SAP: cuenta 6311, centro de costo Logística, PEN
- 10:43políticaSupera S/ 10 000. Requiere aprobación de Contabilidad.
- 10:44Ysabel · IAPide el visto bueno por WhatsApp, con la fuente y el motivo
- 11:02personaJefa de Contabilidad aprueba
- 11:02auditoríaEvento 2 914 · hash a41f…9c0e · encadenado
- el agente nunca firma un pago
- lo fija TI
- lo fija el área
- según su rol
- = la intersección
03 · Protección de datos
Tus datos, cifrados, aislados y con fecha de borrado.
- CifradoBeta
- TLS 1.2 o superior en tránsito y AES-256 en reposo. Los campos sensibles llevan un segundo cifrado con la clave de tu empresa.
- AislamientoBeta
- Cada consulta a la base de datos se filtra por empresa con políticas a nivel de fila. Una prueba automática intenta cruzar empresas en cada versión.
- Retención
- Audio, 30 días. Transcripciones, 12 meses. Registro de auditoría, 5 años. Tu empresa puede pactar plazos distintos.
- Borrado
- Al terminar el contrato te entregamos tu Kit de salida y borramos tus datos en 30 días, salvo lo que la ley obliga a conservar.
- RespaldosBeta
- Diarios y cifrados, con restauración a un punto en el tiempo y pruebas de restauración cada trimestre.
- Ubicación
- Los datos y el tráfico del modelo se procesan en EE.UU. o en la región global del proveedor. No ofrecemos procesamiento dentro de Perú.
04 · Gobierno de la IA
El modelo propone. Las reglas y las personas deciden.
- Sin entrenamiento
- Usamos los modelos por API empresarial, que no entrena con lo que se envía. Nosotros tampoco entrenamos modelos con tus datos.
- Lo subido es información, no una orden
- Un correo o un PDF puede intentar darle instrucciones al agente. El agente lo trata como texto citado y nunca cambia sus reglas por eso.
- Los permisos los decide el código
- Antes de cada acción, el sistema calcula qué puede hacer el agente. El modelo propone; no decide qué tiene permitido.
- Pruebas antes de cada cambio
- Cada agente tiene su batería de casos reales. Un cambio de reglas o de modelo que empeora el resultado no se publica.
- Siempre dice que es IA
- En el primer mensaje, en su perfil y en cada firma. Nunca se hace pasar por una persona.
- Decisiones sobre personas
- Contratar, evaluar, sancionar o despedir lo decide siempre una persona. El agente prepara la información.
05 · Acceso
Quién entra, a qué, y con qué registro.
- Roles por empresaBeta
- Administrador, dueño de agente, aprobador y usuario. Cada uno ve solo lo que su rol permite.
- Doble factorBeta
- Para entrar a la web y para aprobar acciones sensibles.
- Inicio de sesión con tu directorioPróximamente
- Google o Microsoft. La baja en tu directorio corta el acceso aquí.
- Nuestro equipoBeta
- Solo entra a los datos de tu empresa con tu pedido de soporte, por tiempo limitado y con registro que tú puedes ver.
06 · Infraestructura
Proveedores probados y revisión en cada cambio.
- Proveedores gestionados
- Base de datos, alojamiento y modelos con proveedores que mantienen sus propias certificaciones. Esas certificaciones son de ellos, no nuestras.
- Ambientes separados
- Desarrollo y producción están separados. Los datos de clientes no salen de producción.
- Revisión en cada cambio
- Cada cambio de código pasa por búsqueda automática de secretos y por revisión de dependencias antes de publicarse.
- Monitoreo
- Alertas sobre errores, accesos fuera de lo normal y consumo inusual de cada agente.
07 · Estado
Lo que tenemos y lo que no, con etiqueta.
No mostramos insignias de certificaciones que aún no tenemos. Las de nuestros proveedores son de ellos, no nuestras.
- Aislamiento entre empresas, probado en cada versiónBeta
- API oficial de WhatsApp, con el número de tu empresaBeta
- Cifrado en tránsito y en reposo; claves por empresaBeta
- Modelos que no entrenan con tus datosBeta
- Política de seguridad de la informaciónBeta
- Contrato de encargado de tratamiento (Ley 29733)Próximamente
- Pruebas de penetración externas, con resumen para clientesPróximamente
- SOC 2 Tipo 1Próximamente
08 · Subencargados
Quién más toca tus datos, y para qué.
| Proveedor | Para qué | Región |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos | EE.UU. |
| Vercel | Alojamiento y enrutamiento de modelos | EE.UU. |
| Anthropic | Modelo de lenguaje (Claude) | EE.UU. |
| Kapso | Proveedor de WhatsApp (BSP) | EE.UU. |
| Meta | WhatsApp Business Platform | Global |
Lista vigente al 23 de octubre de 2026. Google y Microsoft se suman solo si conectas tu cuenta. Avisamos con 30 días antes de sumar un subencargado nuevo.
09 · Incidentes
Si algo pasa, te enteras por nosotros.
- 01
Contener
Apagamos el agente o la conexión afectada en minutos, con el interruptor de apagado.
- 02
Avisarte
En 72 horas como máximo: qué pasó, qué datos se tocaron y qué hicimos.
- 03
Avisar a la autoridad
A la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cuando la ley lo pide.
- 04
Aprender
Un informe escrito con la causa y el cambio que evita que se repita.
10 · Documentos
Para tu revisión de proveedor.
Te los enviamos bajo acuerdo de confidencialidad.
Política de seguridad de la información
BetaCómo protegemos datos, accesos y cambios.
Cuestionario de seguridad
BetaRespondemos el cuestionario de tu equipo de TI o uno estándar.
Plan de respuesta a incidentes
BetaQuién hace qué, en qué plazos y cómo te avisamos.
Lista de subencargados
BetaLa vigente, con aviso de 30 días antes de sumar uno nuevo.
Contrato de encargado de tratamiento
PróximamenteSegún la Ley 29733 y su reglamento.
Resumen de pruebas de penetración
PróximamenteHecho por un tercero independiente.
11 · Reportar una vulnerabilidad
Si encuentras algo, escríbenos.
Respondemos en dos días hábiles. No tomamos acciones legales contra quien investiga de buena fe, no accede a datos de otros y nos da tiempo para corregir.